Garantie
Bij Pawverse staan we achter de kwaliteit van onze producten en het comfort van jouw huisdier. Daarom krijg je bij ons altijd standaard 1 jaar garantie op al je aankopen.
Wat valt er onder de garantie?
Onze garantie dekt defecten als gevolg van materiaal- of fabricagefouten. Daarnaast heb je recht op de wettelijke garantie, wat betekent dat je mag verwachten dat het product doet wat het hoort te doen.
Voorbeelden van wat wél onder de garantie valt
- Productiefouten of defecten in materialen
- Defecten die ontstaan zijn bij normaal gebruik volgens de handleiding
Wat valt niet onder de garantie?
- Normale slijtage (zoals botte mesjes of rubber bij intensief gebruik)
- Schade door onjuist gebruik, ongelukken of eigen reparaties
- Defecten door externe oorzaken (zoals waterschade of stroomstoringen)
- Producten zonder geldig aankoopbewijs
- Tweedehands producten of producten die niet zijn gekocht via een officieel verkoopkanaal van Pawverse
Hoe maak je gebruik van de garantie?
Heb je een probleem met je product binnen de garantietermijn of onder levenslange dekking? Volg dan deze eenvoudige stappen:
- Stuur een e-mail naar info@pawverse.nl
- Vermeld daarin:
- Je volledige naam
- Je bestelnummer
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto’s of een korte video (15-30 sec.) waarop het defect zichtbaar is
Ons team beoordeelt je aanvraag binnen 2 werkdagen. Bij goedkeuring sturen we kosteloos een vervangend product of de benodigde onderdelen op. Je hoeft niets terug te sturen, tenzij wij daar specifiek om vragen.